Как это было: встреча с Ольгой Аринбасаровой
АЛМАТЫ, 19 ноября 2025 г. — В стенах университета «Туран» на площадке Казахстанской Ассоциации Маркетинга успешно состоялась встреча Клуба маркетологов «Маркетинговая среда», посвященная одной из наиболее актуальных тем современности: «Репутация как актив: как управлять доверием к бренду в эпоху информационного шума». Спикером мероприятия выступила Ольга Аринбасарова – признанный эксперт в области журналистики, PR, SMM и репутационного маркетинга с более чем 20-летним опытом.
В ходе своего выступления Ольга Аринбасарова подчеркнула ключевую роль доверия в формировании и поддержании репутации бренда. «Репутация — это не то, что вы говорите о себе. Репутация — это то, что люди говорят между собой, когда вас нет в комнате», — отметила спикер, акцентируя внимание на необходимости системного подхода, правды и ценностей в коммуникации. Она объяснила, что доверие строится не на фактах или словах, а на повторяемости действий и поведении.
Участники встречи, среди которых были студенты, преподаватели и практикующие специалисты, получили глубокие инсайты в стратегическое управление репутацией. Особое внимание было уделено:
- Различиям между имиджем, репутацией и доверием: имидж как «обёртка», репутация как «содержание», и доверие как фундамент, удерживающий бренд в шторм.
- Роли корпоративной культуры и личных брендов сотрудников: репутация компании – это сумма репутаций каждого, кто в ней работает.
- Архетипам бренда: в качестве мощного инструмента для формирования доверия и управления ожиданиями общества, Ольга представила 12 архетипов, объясняя, как каждый из них влияет на репутацию и как его использовать в маркетинге.
- Управлению «хейтом» и антикризисным действиям: был представлен алгоритм действий в кризисных ситуациях, подчеркивающий неизбежность негатива и важность быстрой, прозрачной реакции. На примере кейсов Bek Air и Kaspi.kz спикер показала, как разные стратегии поведения в кризис приводят к кардинально различным результатам – от полного исчезновения бренда до его укрепления.
Ольга Аринбасарова призвала аудиторию к рефлексии над вопросом: «Ваш бренд люди выбирают, потому что он лучший, или потому что ему доверяют?», подводя к главному выводу: кризис — это тест на честность, а прозрачность всегда вознаграждается. Репутация – это система из четырёх элементов: бренд, люди, ценности, действия.
Встреча прошла в интерактивном формате, с живым обсуждением и практическими заданиями, что позволило участникам не только усвоить теоретический материал, но и применить его на практике.
Казахстанская Ассоциация Маркетинга и Университет «Туран» выражают благодарность Ольге Аринбасаровой за ценный вклад и глубокие знания, которыми она поделилась с нашим сообществом. Это мероприятие стало важным шагом в развитии компетенций будущих и настоящих маркетологов, подчеркивая значимость доверия как ключевого актива в современной бизнес-среде.
Спасибо, что были с нами — до встречи на следующих событиях Клуба маркетологов!
Следите за новостями от Казахстанской ассоциации маркетинга на странице в Фейсбуке! 🚀🌐
